【1】用户需要登录工商银行app，然后在工商银行app里面找到【我的客服】—【人工客服】，随后咨询工商银行卡风险监控产生的原因，然后按照客服给出的处理方法进行处理即可。

【2】此外用户还可以在遇到工商银行卡风险监控的时候，拨打工商银行的官方电话号码，咨询人工客服解决的方法即可。

携带有效身份证件，到营业网点办理解挂即可，也可以办理正式挂失及补办手续;若是挂失之后找到了自己的卡片并且没有损坏，建议办理解挂，若是没有找到卡片或者是卡片已经损坏无法使用，只能办理补卡手续，或者是申请注销。

银行卡挂失之后解除仅限于临时挂失，正式挂失是无法解除的，工商银行规定银行卡临时挂失的有效期是15个自然日，包含挂失当天，到期之后若是没有正式挂失是会自动解挂的，账户状态会恢复正常。